Nido Soporte
Conexión, recuperación, anuncios y suscripciones. Si necesitas ayuda con tu caso, escríbenos.
¿Cómo conectamos nuestros móviles?
Desde las opciones de conexión del Nido, una persona crea una invitación y la otra introduce el código. La invitación es de un solo uso y caduca a las 24 horas. Cada persona conserva su propio acceso.
¿Necesito registrarme con un email?
Nido crea una cuenta técnica anónima cuando una función necesita el servidor. No pide email ni contraseña personal para ese acceso. El correo de soporte no es un sistema de inicio de sesión.
¿Cómo recupero mi Nido al cambiar de móvil?
Guarda tu código personal desde «Mi cuenta y recuperación» antes de cambiar de dispositivo. Quien tenga ese código puede entrar en tu cuenta. Si no guardaste un código ni conservas el dispositivo con acceso, contacta con soporte; la recuperación no está garantizada.
¿Qué ve mi pareja?
Cuando conectáis el Nido, se comparte el progreso, la mascota, la actividad y los contenidos del espacio. Algunas respuestas permanecen ocultas hasta que ambos termináis. Las fechas del ciclo marcadas también forman parte de la sincronización: consulta la política de privacidad antes de usarlas.
¿Por qué no hay un anuncio disponible?
Los anuncios bonificados son opcionales. Su disponibilidad depende de AdMob, la conexión, la configuración de privacidad y el estado de distribución de la app. No se garantiza un anuncio en cada intento. Si continúa ocurriendo, indícanos tu sistema y la versión de Nido.
¿Cómo añado un widget?
Mantén pulsada la pantalla de inicio y abre el selector de widgets del sistema. Busca Nido y elige uno de los tamaños disponibles. La app permite controlar si las fotos y los dibujos pueden mostrarse fuera de ella.
¿Cómo gestiono Premium?
La compra y la renovación se gestionan desde App Store o Google Play. Usa «Restaurar compras» si la suscripción no aparece. Borrar tu cuenta de Nido no cancela la suscripción de la tienda.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Consulta la página de eliminación de cuenta. Incluye el recorrido dentro de la app y una vía de solicitud por email si ya no tienes acceso.